1.5 사업환경분석¶

출제기준

1. 생산전략 › 5. 사업환경분석

출제 경향¶

총 18문항 출제 (1교시 단답형 11 · 2~4교시 논술형 7) · 최근 10개 회차(109~139회) 4문항 · 최근 출제 제133회

주제	출제 수	출제 회차
1.5.1 환경분석 기법(SWOT·5 Forces·BCG)	6	65회, 79회, 85회, 91회, 100회, 121회
1.5.2 제품수명주기(PLC)	6	68회, 70회, 85회, 94회, 109회, 121회
1.5.3 블루오션 전략	2	79회, 82회
1.5.4 마케팅 믹스(4P)	1	97회
1.5.5 리스크 관리	2	106회, 133회
1.5.6 신규사업 기획	1	68회

1.5.1 환경분석 기법(SWOT·5 Forces·BCG)¶

사업환경분석의 체계¶

flowchart LR
    A["외부 환경<br/>거시: PEST<br/>산업: 5 Forces"] --> S["SWOT 종합<br/>(기회·위협 × 강점·약점)"]
    B["내부 역량<br/>가치사슬, 자원·역량<br/>벤치마킹"] --> S
    S --> T["전략 대안 도출<br/>SO·ST·WO·WT"]
    T --> P["포트폴리오 결정<br/>(BCG 매트릭스)"]

SWOT 분석 (85회)¶

정의: 기업 내부의 강점(Strength)·약점(Weakness)과 외부 환경의 기회(Opportunity)·위협(Threat)을 분석해 전략을 도출하는 상황분석 기법이다.

내부 \ 외부	기회(O)	위협(T)
강점(S)	SO 전략(공격적 전략): 강점으로 기회를 살림 — 시장 확대, 신제품 출시	ST 전략(다각화 전략): 강점으로 위협을 피하거나 줄임 — 시장·제품 다각화
약점(W)	WO 전략(국면전환 전략): 약점을 보완해 기회를 잡음 — 제휴, 기술 도입	WT 전략(방어적 전략): 약점과 위협을 최소화 — 축소, 철수, 구조조정

산업구조분석: Porter의 5 Forces (91·100회)¶

산업의 수익성(매력도)을 결정하는 다섯 가지 경쟁 요인이다(M. Porter, 1979).

요인	영향을 키우는 조건
① 기존 경쟁자 간의 경쟁 강도	경쟁자 수가 많고 비슷한 규모, 산업 성장 둔화, 높은 고정비, 낮은 차별화, 높은 철수 장벽
② 신규 진입자의 위협	낮은 진입장벽(규모의 경제·자본·유통망·규제·브랜드가 약함)
③ 대체재의 위협	가격 대비 성능이 좋은 대체재, 낮은 전환 비용
④ 공급자의 교섭력	공급자 집중, 대체 공급원 부족, 높은 전환 비용, 공급자의 전방통합 가능성
⑤ 구매자의 교섭력	구매자 집중·대량 구매, 표준화된 제품, 낮은 전환 비용, 구매자의 후방통합 가능성

다섯 요인이 강할수록 산업의 평균 수익성은 낮아진다. 기업은 요인의 영향을 줄이는 위치를 찾거나(포지셔닝) 산업 구조 자체를 바꾸는 전략을 세운다.

BCG 매트릭스와 제품 포트폴리오 관리 (79·121회)¶

BCG 매트릭스: 보스턴 컨설팅 그룹이 만든 기법으로, 시장성장률(세로축)과 상대적 시장점유율(가로축)로 사업·제품을 네 가지로 나누고 자원 배분 전략을 정한다.

구분	시장성장률 / 상대점유율	특징	전략
Star(별)	높음 / 높음	성장 사업, 투자도 많이 필요	육성(Build)·유지
Cash Cow(현금젖소)	낮음 / 높음	성숙 사업, 현금 창출원	유지(Hold)·수확, 다른 사업에 자금 공급
Question Mark(물음표)	높음 / 낮음	성장 가능성 있으나 불확실	선별 투자로 Star 육성 또는 철수
Dog(개)	낮음 / 낮음	수익성 낮음	수확(Harvest)·철수(Divest)

바람직한 흐름: Cash Cow에서 나온 자금으로 Question Mark를 Star로 키우고, Star는 시장이 성숙하면 Cash Cow가 된다. 한계: 두 변수만 쓰는 단순화, 시장 경계 정의의 어려움, 사업 간 시너지 무시 → 보완으로 GE-McKinsey 매트릭스(산업 매력도 × 사업 강점) 사용

제품 포트폴리오 관리의 필요성 (79회)

한정된 경영 자원을 제품별로 효율적으로 배분
제품 간 현금흐름의 균형(현금 창출 제품 ↔ 투자 필요 제품)
제품수명주기가 다른 제품을 조합해 지속 성장 확보
시장·제품 위험의 분산
신제품 투자와 기존 제품 철수의 우선순위 결정 근거

벤치마킹 (65회)¶

정의: 최고 수준(Best Practice)의 기업이나 프로세스를 기준으로 삼아 자사와의 차이를 측정하고, 그 방법을 배워 성과를 개선하는 기법이다(1979년 Xerox가 처음 체계적으로 활용).

유형: 내부 벤치마킹(사내 우수 부서), 경쟁 벤치마킹(직접 경쟁사), 기능 벤치마킹(같은 기능의 타 산업 우수 기업), 포괄적 벤치마킹(업종 무관 프로세스)
절차: 대상 선정 → 벤치마킹 파트너 선정 → 자료 수집·성과 차이(Gap) 분석 → 개선 목표·실행 계획 수립 → 실행·재측정
유의점: 단순 모방이 아니라 자사 환경에 맞게 적용, 결과(성과)보다 프로세스를 배워야 함

답안 작성 포인트

모두 10점 단답형이다. 정의(제창자) + 그림(매트릭스·5요인 도식) + 각 요소 한 줄 설명이면 충분하다.
SWOT는 4가지 전략에 이름(공격·다각화·국면전환·방어)을 붙여 쓰고, BCG는 4분면 그림에 자금 흐름 화살표를 넣는다.

관련 기출 6문항 (65회, 79회, 85회, 91회, 100회, 121회)

제65회(2001) 1교시 3번 · 10점
Benchmarking
제79회(2006) 1교시 11번 · 10점
제품포트폴리오 관리의 필요성
제85회(2008) 1교시 11번 · 10점
기업의 전략적 상황분석 기법인 SWOT분석을 정의하고, 그에 따른 4가지 대응전략에 대하여 기술하시오.
제91회(2010) 1교시 11번 · 10점
제조업의 경쟁전략 수립에 있어서 산업의 수익성을 결정하는 요인분석기법으로써 산업구조분석의 5가지 요소를 나열하시오.
제100회(2013) 1교시 2번 · 10점
마이클 포터의 5 Forces Model
제121회(2020) 1교시 6번 · 10점
BCG 매트릭스(BCG Matrix)

1.5.2 제품수명주기(PLC)¶

제품수명주기(PLC)의 개념¶

제품수명주기(Product Life Cycle)는 제품이 시장에 나와서 사라질 때까지 매출과 이익이 변하는 과정을 단계로 나눈 것이다. 단계마다 고객·경쟁·이익 구조가 달라 마케팅·생산·개발 전략을 다르게 가져가야 한다.

5단계 (85·109회): 개발기 → 도입기 → 성장기 → 성숙기 → 쇠퇴기 (개발기를 빼고 성숙기를 성숙기·포화기로 나눠 5단계로 보기도 한다.)

xychart-beta
    title "제품수명주기 매출(막대)과 이익(선)"
    x-axis ["개발기", "도입기", "성장기", "성숙기", "쇠퇴기"]
    y-axis "상대 규모" -30 --> 100
    bar [0, 15, 60, 95, 40]
    line [-25, -10, 35, 45, 5]

단계별 특징과 전략 (85·94·121회)¶

구분	개발기	도입기	성장기	성숙기	쇠퇴기
매출	없음	낮음, 완만 증가	급증	최고, 정체	감소
이익	적자(개발비)	적자	흑자 전환, 증가	최고 → 감소 시작	감소
고객	–	혁신 수용자	조기 수용자	다수 수용자	지체 수용자
경쟁	–	거의 없음	증가	가장 치열	감소
마케팅 목표	제품 완성	인지도·시용 확대	점유율 확대	점유율 방어, 이익 극대화	비용 절감, 수확
제품	설계·시제품	기본형	품질 개선·변형 추가	다양화·차별화	품목 축소
가격	–	원가가산·초기 고가(또는 침투가격)	침투 가격	경쟁 대응 가격	인하
유통·촉진	–	선택적 유통, 인지도 광고	유통 확대, 브랜드 광고	집약적 유통, 차별화 광고	선택적 유통, 최소 촉진
생산	시작품	소량·유연 생산	생산능력 확장	대량생산·원가절감	능력 축소·외주화

생산전략과의 연결은 1.1.6 제품수명주기에 따른 생산전략을 함께 본다.

PLC 연장 전략¶

성숙기에 이르면 수명을 늘리기 위해 다음을 시도한다.

시장 수정: 새로운 고객층·지역(해외) 진출, 새로운 용도 개발
제품 수정: 품질·기능·스타일 개선, 신모델 출시
마케팅 믹스 수정: 가격 조정, 유통 경로 확대, 판촉 강화

컨설팅 상품의 PLC 사례 (68회)¶

단계	예상 문제점	해결 방안·대응 전략
도입기	인지도와 성공 사례(레퍼런스) 부족	시범 프로젝트, 성과 사례 공개, 전문가 네트워크 활용
성장기	경쟁 진입, 수요 급증으로 컨설턴트 부족·품질 편차	방법론 표준화, 컨설턴트 육성, 품질 관리 체계
성숙기	가격 경쟁, 차별성 약화	산업 특화·솔루션 결합(IT·교육)으로 고부가화, 고객 관계 강화
쇠퇴기	수요 감소, 상품 노후화	상품 리뉴얼(디지털 전환·ESG 등 새 주제), 철수 시점 판단, 포트폴리오 재편

답안 작성 포인트

PLC는 6번 출제된 반복 주제다. S자 곡선 그림 + 단계별 특징표가 기본이고, 문제가 강조한 관점(매출·이익·경쟁, 제품개발, 생산전략)을 표의 행으로 넣는다.
"5단계"를 물으면 어떤 5단계를 쓰는지 서두에 밝히고(개발기 포함 또는 포화기 분리), PLC 연장 전략으로 결론을 맺는다.

관련 기출 6문항 (68회, 70회, 85회, 94회, 109회, 121회)

제68회(2002) 2교시 5번 · 25점
귀하의 컨설팅 상품을 제품수명의 주기를 고려하여 예상되는 문제점을 검토하고 해결 방안과 대응 전략을 수립해보시오.
제70회(2003) 1교시 4번 · 10점
제품수명주기(Product Life Cycle)
제85회(2008) 1교시 1번 · 10점
제품수명주기(Product Life Cycle) 5단계를 쓰고 단계별 특징(매출, 이익, 경쟁요소 등)을 설명하시오.
제94회(2011) 3교시 4번 · 25점
제품개발이나 생산전략을 수립할 때, 고려하는 제품수명주기(PLC: Product Life Cycle)의 각 단계에 대하여 설명하시오.
제109회(2016) 1교시 6번 · 10점
제품수명주기를 5가지 단계로 설명하시오.
제121회(2020) 3교시 1번 · 25점
신제품 개발이나 생산전략 수립 시 고려하는 제품수명주기(Product Life Cycle)의 개념과 각 단계에 대하여 설명하시오.

1.5.3 블루오션 전략¶

레드오션과 블루오션 비교 (82회)¶

W. Chan Kim & R. Mauborgne(2005)이 제시했다. 레드오션은 경쟁자들이 같은 시장에서 피 흘리며 싸우는 기존 시장이고, 블루오션은 경쟁이 없는 새로운 시장 공간이다.

구분	레드오션 전략	블루오션 전략
시장	기존 시장 공간에서 경쟁	경쟁자 없는 새 시장 공간 창출
경쟁	경쟁자를 이기는 것이 목표	경쟁을 무의미하게 만듦
수요	기존 수요를 나눠 가짐	새로운 수요를 창출하고 장악
가치-비용	가치와 비용 사이 상충관계 인정	가치와 비용의 상충관계를 깨뜨림
전략 선택	차별화 또는 저비용 중 하나	차별화 와 저비용 동시 추구

가치혁신(Value Innovation) — 블루오션 전략의 초석¶

가치혁신은 차별화와 저비용을 동시에 추구해 구매자와 기업 모두의 가치를 비약적으로 높이는 것이다. 기술 혁신보다 고객 가치의 재정의에 초점을 둔다.

ERRC 그리드(4가지 액션 프레임워크)

액션	질문	효과
제거(Eliminate)	업계가 당연시하는 요소 중 없앨 것은?	비용 ↓
감소(Reduce)	업계 표준 이하로 줄일 요소는?	비용 ↓
증가(Raise)	업계 표준 이상으로 높일 요소는?	가치 ↑
창조(Create)	업계가 제공하지 않던 새 요소는?	가치 ↑

분석 도구: 전략 캔버스(업계 경쟁 요소별 가치 곡선 비교), 6가지 경로 프레임워크(대체 산업, 전략 그룹, 구매자 체인, 보완재, 기능·감성, 시간 흐름)

사례 — 태양의 서커스(Cirque du Soleil): 동물 공연·스타 곡예사를 제거하고, 위험·스릴은 감소시키며, 공연장 수준을 증가시키고, 테마·예술적 음악·무용을 창조했다. 서커스와 연극을 결합해 성인 관객이라는 새로운 수요를 만들었다.

답안 작성 포인트

비교표 → 가치혁신 그림(비용↓ + 구매자 가치↑ 교집합) → ERRC 표 → 사례 순서로 쓴다.
생산관리자 관점에서 "공정·원가 혁신으로 저비용을, 고객 가치 재정의로 차별화를 동시에 달성"한다는 결론을 붙인다.

1.5.4 마케팅 믹스(4P)¶

마케팅 믹스 4P (97회)¶

마케팅 믹스는 표적시장에서 마케팅 목표를 이루기 위해 기업이 통제할 수 있는 수단을 일관되게 조합한 것이다(E. J. McCarthy, 4P).

요소	의사결정 내용
제품(Product)	품질, 기능, 디자인, 브랜드, 포장, 보증, 제품 라인
가격(Price)	가격 수준, 할인, 지불 조건, 가격 전략(초기 고가·침투)
유통(Place)	유통 경로, 물류, 재고, 입지, 커버리지
촉진(Promotion)	광고, 인적 판매, 판매 촉진, PR, 디지털 마케팅

믹스의 핵심: 네 요소가 표적 고객과 포지셔닝에 맞게 서로 일관성을 가져야 한다(예: 고급 제품 + 고가 + 선택적 유통 + 이미지 광고).
선행 단계: STP(시장 세분화 → 표적시장 선정 → 포지셔닝) 후에 4P를 설계한다.
고객 관점의 4C(Lauterborn): 고객 가치(Customer value), 고객 비용(Cost), 편의성(Convenience), 소통(Communication)
서비스 마케팅 7P: 4P + 사람(People), 프로세스(Process), 물리적 증거(Physical evidence)
생산관리와의 연계: 제품(설계·품질), 가격(원가), 유통(재고·납기)이 생산 성과에 직접 의존한다.

답안 작성 포인트

10점 단답형은 정의 → 4P 표 → 믹스의 일관성 → 4C·7P 확장 순서로 쓴다.

1.5.5 리스크 관리¶

리스크 관리의 정의 (106회)¶

리스크(Risk)는 목표에 영향을 주는 불확실성이다(ISO 31000). 리스크 관리는 기업 활동에 영향을 줄 수 있는 리스크를 체계적으로 식별·분석·평가하고 대응해, 손실을 최소화하고 기회를 살리는 관리 활동이다.

\[ \text{리스크 크기(위험도)} = \text{발생 가능성} \times \text{영향도(심각도)} \]

리스크 관리 절차 (106·133회)¶

flowchart LR
    A["① 상황 설정<br/>(목표·범위·기준)"] --> B["② 리스크 식별"]
    B --> C["③ 리스크 분석<br/>(가능성 × 영향)"]
    C --> D["④ 리스크 평가<br/>(우선순위)"]
    D --> E["⑤ 리스크 대응<br/>(4T)"]
    E --> F["⑥ 모니터링·검토"]
    F -.-> B

단계	주요 내용과 기법
① 상황 설정	목표, 관리 범위, 리스크 수용 기준 결정
② 식별	브레인스토밍, 체크리스트, 과거 사례, FMEA, What-if 분석
③ 분석	발생 가능성과 영향도를 정성·정량적으로 산정
④ 평가	리스크 매트릭스로 등급화, 수용 기준과 비교해 대응 우선순위 결정
⑤ 대응	4T 중 적절한 방안 선택, 대응 계획과 책임자 지정
⑥ 모니터링	잔류 리스크 감시, 새 리스크 확인, 전 과정에서 의사소통·협의

리스크 매트릭스(예)

가능성 \ 영향	낮음	중간	높음
높음	중	고	고
중간	저	중	고
낮음	저	저	중

전통적 처리 기술 4T (106·133회)¶

대응 방안	내용	제조 현장 예
회피(Terminate / Avoid)	리스크가 있는 활동을 하지 않음	위험한 공정·사업에서 철수, 유해 물질 사용 중단
감소(Treat / Reduce)	발생 가능성이나 영향을 줄임	예방보전, 이중화 설비, 공급처 복수화, 안전 장치
전가(Transfer)	리스크를 제3자에게 넘김	보험 가입, 외주 계약상 책임 이전, 헤지
보유(Tolerate / Accept)	리스크를 알고 받아들임	영향이 작은 리스크는 예비비로 대응

답안 작성 포인트

정의(ISO 31000) → 위험도 식 → 절차 흐름도 → 4T 표 → 리스크 매트릭스 순서로 쓰면 두 문항 모두에 대응할 수 있다.
4T는 영문(Terminate·Treat·Transfer·Tolerate)과 국문(회피·감소·전가·보유)을 함께 쓰고, 생산 현장 사례를 붙인다.
설비·공법 단계의 리스크 관리는 4.1 설비계획 및 관리에서도 출제된다.

1.5.6 신규사업 기획¶

성장 방향의 결정: Ansoff 매트릭스¶

기존 제품과 고객으로 성장의 한계에 부딪히면, 제품과 시장의 조합에서 새로운 방향을 찾는다.

시장 \ 제품	기존 제품	신제품
기존 시장	시장 침투(점유율 확대)	제품 개발
신시장	시장 개발(신규 고객·지역)	다각화(신규사업)

신규사업 프로젝트의 단계별 수행 방안 (68회)¶

단계	주요 활동
① 프로젝트 착수	목표·범위·일정 정의, 부서 횡단팀(CFT) 구성, 경영층 승인과 자원 확보
② 환경·역량 분석	거시 환경(PEST), 산업 매력도(5 Forces), 자사 핵심역량·SWOT 분석
③ 사업 기회 발굴	핵심역량과 연관된 사업 아이디어 도출(기술·시장 동향, 고객 미충족 요구)
④ 사업 선정(스크리닝)	시장 매력도·자사 적합성·위험도 기준으로 평가해 우선순위 결정
⑤ 타당성 분석	시장성·기술성·경제성(NPV·IRR·회수기간)·사업 수행 능력 검토
⑥ 사업계획 수립	진입 방식(자체 개발, 인수합병, 제휴) 결정, 투자·조직·일정 계획
⑦ 실행·시범 사업	파일럿으로 검증하고 단계별 점검(Stage-Gate)으로 계속 여부 판단
⑧ 모니터링·평가	성과지표(KPI) 관리, 계획 대비 차이 분석과 보완

사업 타당성 분석의 상세 내용은 6.1 사업성분석에서 다룬다.

답안 작성 포인트

Ansoff 매트릭스로 신규사업의 방향을 먼저 제시하고, 단계별 표로 수행 방안을 쓴다.
각 단계에 쓰는 도구(SWOT, 5 Forces, NPV, Stage-Gate)를 명시하면 체계적인 답안이 된다.