7. 생산지원기술 및 기타¶
이 장은 출제기준 주요항목 7. 생산지원기술 및 기타의 세부항목 5개로 구성됩니다. 기출 139문항(전체의 16.0%)이 이 장에 해당합니다.
| 세부항목 | 기출 수 | 주요 주제(출제 수) |
|---|---|---|
| 7.1 정보화활용기술(스마트팩토리 및 AI 등) | 32 | 경영정보시스템(ERP·SCM·CRM·KMS)(17), 스마트공장(5), 인공지능과 기계학습(4) |
| 7.2 제품개발기술 | 46 | 신제품 개발 프로세스(10), 모듈러 설계·VRP·제품 플랫폼(7), 품질기능전개(QFD·HOQ)(5) |
| 7.3 서비스운영관리 | 10 | 서비스 운영의 특성과 설계(4), 고객접점관리(MOT)(3), 서비스 품질(SERVQUAL·서비스 격차)(2) |
| 7.4 생산혁신기술 | 38 | 제약이론(TOC·OPT·DBR)(15), 도요타 생산방식과 JIT(14), 혁신활동과 변화관리(BPR·TQM·카이젠)(6) |
| 7.5 공장관리 신기술 및 경향에 관한 사항 | 13 | ESG·지속가능경영·통상규제(7), 미래 공장(등대공장·SDF·다크팩토리·자율공장)(5), 기술경영(1) |