flowchart LR 00["여유"] subgraph s2[특수여유] direction LR 02["특수여유"] 21["기계간섭여유"] 22["조여유"] 23["소로트여유"] 24["긴사이클여유"] end subgraph s3[장려여유] direction LR 03["장려여유"] end subgraph s1[일반여유] direction LR 01["일반여유"] 11["개인여유(용무여유)"] 12["피로여유"] 13["작업여유"] 14["관리여유(직장여유)"] end 02 --- 21 & 22 & 23 & 24 01 --- 11 & 12 & 13 & 14 00 --- 03 & 02 & 01
표준작업 관리
표준시간
표준시간(ST, standard time)이란
- 표준 작업환경에서
- 표준 작업방법으로
- 숙련된 작업자가
- 보통의 노력으로
- 성실하게 작업을 실시하는데
필요한 시간을 말한다.
표준시간은 정미작업시간(NT, normal time)과 여유시간(AT, allowance time)으로 구성된다.
정미(작업)시간은 레이팅(rating 또는 normalizing, 정상화)을 반영한다. 여기서 레이팅이란 관측대상 작업속도와 정상적인 속도를 비교, 판단하여 관측시간치를 수정하는 것이다. 레이팅은 시간분석자 자격요건 일환으로 여러 가지가 개발되어 운용되고 있다.
\[ 표준시간(ST) = 정미시간(NT) + 여유시간(AT) = 관측시간 \times(1+레이팅) + 여유시간 \]
레이팅
레이팅 기법은 다음과 같다.
- 평준화(leveling)법 또는 Westing house법
-
- \(정미시간 = 관측시간 대표치 \times (1+평준화계수합)\)
- 평준화 요소인
숙련도,노력도,작업조건,일치성에 대한 평준화 계수 계산한 후 정미시간에 반영한다.
속도레이팅(speed rating)법 - 주관적 평가법-
- 속도레이팅을 수행도 평가법(performance rating)이라고도 하며, 이 방법은 작업환경과 작업조건, 그리고 작업바법이 일정하다면 수행도는 작업능력과 작업의욕에 따라 변화게 된다는 가정에 기초를 둠
- 작업 수행도 기준을 100%으로 한다면 변동요인(능력, 의욕 등)에 따라 수행도 평가치를 120%로 할 때 평가계수는 (120/100)을 사용하여 관측시간을 수정함
- \(NT = 관측시간 대표치 \times \frac{평가치}{기준수행도}\)
객관적 레이팅(objective rating)법-
- M.E. Mundel이 발표한 것으로 제1평가(작업속도)와 제2평가(작업 곤란성)를 고려하여 정미시간을 계산하는 방식
- \(NT = P \times S \times O\)
- P는 속도평가 계수
- S는 2차 조정계수(작업시간 증가분을 100분율로 표시)
- O는 관측시간 평균치 또는 대표치
합성레이팅(synthetic rating)법-
- 작업을 요소작업으로 구분한 후 요소별 관측시간을 산출(O)
- 요소작업 중 임의 작업자 요소작업을 몇개 선정함
- 선정된 요소작업에 대해 PTS법으로 분석하여 시간치(F)를 계산
- 실제관측치(O)와 PTS에 의한 시간치(F) 간 비율 \(P = \frac{F}{O}\)이나 비율 평균치를 레이팅 계수로 구한 후 다른 요소작업에 적용
노력평가(effort rating)법-
- 동작속도 외에 작업 곤란성, 작업자 숙련도와 노력도, 작업조건 등을 고려하여 작업 페이스를 직접 레이팅 하는 방법
SAM 레이팅 필름-
- 시간연구자 레이팅 훈련용으로 널리 사용되는 SAM(society for advancement of management) 레이팅 필름에 의한 공정한 1일 작업량을 선정하는 방법
여유시간
여유시간은 작업에 있어서 불가피한 시간을 의미한다. 작업자 휴식 또는 작업 중 여러가지 원인으로 지연이 발생하기 때문에 표준시간 설정 시 적당한 여유를 주어야 하는데 이에 해당하는 시간이 여유시간이다.
일반여유-
- 어떤 작업에 대해서 공통적으로 감안해 주는 기본적인 여유
- 개인여유: 인적여유, 용우여유, 생리여유로서 일반적으로 2~5%(남자 5%, 여자 7%)
- 피로여유: 일반적으로 중노동 20~30%, 경노동 5~10%로 피로 발생은 작업강도, 환경, 육체적 근육노동, 정신적 건강에 기인함
- 작업여유: 3~5% 부여, 작업여유는 재료취급시간, 불량공구 연마 및 교환, 기계수리, 조정, 주유, 청소 등 불규칙적으로 발생되는 여유
- 관리여유: 3~5% 부여, 작업 중 발생하는 작업상 업무연락, 협의, 짧은 시간 작업 대기 등에 해당
특수여유-
- 작업 특수성이나 작업편성 등 특별한 사정으로 인하여 표준시간 개개 작업에 적용할 경우에 특별히 고려할 필요가 있는 여유
- 기계간섭여유: 1명 작업자가 2대 이상 기계를 조작할 경우 기계 간섭이 발생함으로써 생산량이 감소하는 것을 반영하기 위한 여유
- 조여유: 작업자가 조를 이루어 작업을 실시할 때 발생하는 작업지연 보상
- 소로트여유: 로트수가 작기 때문에 정상작업속도가 유지곤란한 경우 보상
- 긴사이클여유: 사이클이 길기 때문에 작업 변동이나 복잡성을 보상하기 위한 여유
- 기타 여유: 3~5% 부여
장려여유-
- 임금지급제도와 관계되는 정책적인 여유로 능률제도와 같은 장려제도 실시 시 할증급 비율을 표준시간에 포함시키기 위한 계수
여유율 계산
여유율은 외경법과 내경법으로 계산할 수 있다.
외경법-
- 정미시간에 대한 비율을 여유율로 사용함
- \(여유율(A) = (여유시간/정미시간)\times100 = (AT/NT)\times100(\%)\)
내경법-
- 실동시간에 대한 비율을 여유율로 사용함
- \(여유율(A) = (여유시간/실동시간)\times100 = \frac{여유시간}{(정미시간+여유시간)}\times100 = \frac{AT}{NT+AT}\times100(\%)\)
표준과 표준화
| 출처 | 표준 | 표준화 |
|---|---|---|
| KS A 3001~2 | 관계되는 사람들 사이에서 이익 또는 편리가 공정하게 얻어지도록 통일, 단순화를 목적으로 물체, 성능, 능력, 배치, 상태, 동작, 절차, 방법, 수속, 책임, 의무, 권한, 사고 방법, 개념에 대한 규정을 결정 | 표준을 설정하고 이것을 활용하는 조직적 행외(일반적으로 문장, 그림, 푠, 견본 등 구체적인 표현 형식으로 표시) |
| ISO/STACO | 개개의 표준화 노력의 성과로써 어떤 공익된 단체에 의해 승인된 것 | 관계되는 모든 사람의 편익을 목적으로 하는 특정한 활동을 향해 바르게 접근하기 위한 규칙을 작성하고 이를 적용하는 과정 |
| ISO/IEC Guide 2 | 일반인이 입수할 수 있는 시방서나 그 밖의 문서로서, 이것에 의해 영향을 받는 모든 이해관계 당사자들 간의 협력과 합의 또는 전체적으로 승인을 얻어 시작되는 것으로 최적의 사회 이익을 촉진하며 표준화 단체에 의해 승인받은 것 | 과확, 공업기술 및 경제분야에 있어서 문제를 되풀이해서 적용할 수 있는 해결책을 부여하는 활동 |
설립주체에 따른 분류
표준은 설립 주체에 따라 사실상 표준과 공적 표준으로 구분된다.
- 공적표준
- 국제표준화기구(ISO), 국제전기표준회의(IEC), 국제전기통합연합(ITU) 등 국제 기관이 제정하는 표준
- 사실상 표준
- 관습, 관례, 제품이나 체계가 시장이나 일반 대중에게 독점적 지위를 가짐으로써 생성된 표준
| 구분 | 사실상 표준 (de facto standards) | 공적 표준 (de jure standards) |
|---|---|---|
| 주체 | 시장(공급자, 사용자 및 민간 협력업체) | 표준화 기관(정부기관, 국가 내 자발적 표준 제정 기관) |
| 정의 | 시장 형성 과정에서 생성되는 표준 | 표준화 기관에 의해 제정된 표준 |
| 특징 | • 책정 과정 속도가 신속 • 표준 보급과 제품 보급이 동시에 이루어짐 • 표준 단일화는 시장에서의 경쟁에 위임됨 • 규격을 표준화하는 주체가 시장을 독점할 수 있음 |
• 책정 과정이 투명하고 규정 내용이 명확하며 개방적임 • 원칙적으로 단일 표준을 제공함 • 멤버십이 비교적 개방적임 |
| 단점 | • 정보공개가 불완전 • 기술정보 미공개로 인해 복수 방식 비교가 곤란, 개발 기업에 의한 경쟁 장벽이 생겨 후발 기업이 불리한 위치에 처함 • 멤버십이 폐쇄적이기 쉬움 • 개정 절차가 불투명함 |
• 표준 개발 속도가 느림 • 표준 보급과 제품 보급에 시간 격차가 존재 • 기술에 대한 무임승차가 발생 |
| 정통성 | 사업자 및 사용자가 선택한 결과 | 표준화 기관 권위의 결과 |
| 표준화 열쇠 | 시장 도입기 점유율, 유력 기업 참가, 계열 기업 수, 소프트 수 | 표준화 기관 강제력, 참여 기업 수, 유력 기업 참여 |
표준 역활
표준은 다음과 같은 역할을 한다.
- 상호 이해 촉진
- 관계자 의사소통에 사용하는 수단을 표준으로 정해 사호 이해 촉진
- 다양성 조정
- 다양한 요구를 전반적으로 소용하기에는 엄청난 소비와 무질서 존재
- 사회 다양성과 무질서화를 줄이고 예방
- 호환성/인터페이스 확보
- 호환성: 형체가 있는 물체에 대해서 언급
- 인터페이스: 무형의 소프트웨어에서 사용
- 사용목적 적합성 확보
- 소비자 측: 요구사항을 충족시키는 일정 수준 품질 내지 성능
- 생산자 측: 생산 공급할 목표 내지 보증 수단을 정하는 것
- 제 3자 인증: KS마크, ISO 9000
- 사용자 및 소비자 이익 보호
- 표준이 사회경제 내지 일상 생활을 도모
- 생산자와 소비자 쌍방에 공평하게 이익
- 양자 대립 시 소비자 이익이 우선
- 안전 확보와 환경 보호
- 안전하게 이용할 수 있도록 설계 제조
- 부주의나 오동작 시 사고 예방할 수 있도록 Fail Safe내지 Fool Proof설계
- 미국 경우, 손해보험업자 연구소(UL, Underwriters’ Laboratory) UL 규칙에 일치되어야판매할 수 있도록 규정
표준화
표준화(Standardization)는 사물에 합리적인 기준(standard)을 설정하고 다수 사람이 어떤 사물에 그 기준을 맞추는 것으로 표준을 합리적으로 설정하여 활용하는 조직적 행위로 정의할 수 있다.
표준화 목적(ISO/STACO)-
- 안전, 건강 및 생명 보호
- 단순화 - 제품, 인간 생활에서의 행위
- 관계자 간 의사소통
- 전체적인 경제
- 무역 장벽 제거
표준화 원리-
- 표준화(standardization): 표준을 합리적으로 설정하여 활용하는 조직적 행위
- 단순화(simplification)
- 전문화(specialization): 경제적, 능률적인 생산 및 공급체계를 갖추는 것
표준화 시 다음과 같은 긍정/부정 효과가 있다(ISO/STACO).
| 긍정효과 | 부정효과 |
|---|---|
| • 호환성이 가져오는 네트워크 외부 효과 | • 최신 과학기술이 반영되지 못하고 앞으로의 과학 기술에 적용 방해 |
| • 표준화 수확 체증 효과 | • 다양성 감소 |
| • 규모의 경제를 가능하게 하고 판매 경쟁을 가속화시키며 신기술 개발을 촉진 (첨단 기술 분야 신기술 개발을 통한 사실상 표준을 획득하기 위한 노력)하여 매출 증대로 이어짐 | • 비호환적인 신기술 개발 주저 |
| • 생산비용 및 학습비용 감소 | • 기술혁신 둔화 |
| • 탐색비용과 측정비용 감소 | |
| • 표준화의 공공재적 성격 |